Políticas de Envío

Para nosotros, tu satisfacción es lo más importante. Nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío confiable y eficiente, asegurándonos de que tus colchones y accesorios lleguen en el menor tiempo posible. Realizamos envíos a toda Guatemala, trabajando con mensajería subcontratada para la entrega de colchones y con nuestro mensajero de tienda para los accesorios. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío para que conozcas los tiempos y condiciones de entrega.

1. Tiempos de Entrega

• Colchón Balance+: 3 a 5 días hábiles.
• Colchones Kangaroo y Sienna: 5 a 7 días hábiles.
• Camastrones: 5 a 7 días hábiles.
• Accesorios de Cama: 2 a 3 días hábiles.

2. Servicio de Mensajería

• Los colchones y camastrones son entregados por una empresa de mensajería subcontratada. Dependemos de las rutas de entrega. 
• Los accesorios de cama son enviados a través de nuestro mensajero de tienda.
• No se garantiza un horario exacto de entrega; los pedidos se entregan en el transcurso del día, entre 8:00 a. m. y 5:00 p. m.

3. Cobertura y Costos

• Realizamos envíos a toda Guatemala.
• En la Ciudad de Guatemala, el envío es gratuito.
• Para envíos fuera de la ciudad, aplican costos adicionales, los cuales dependerán de la ubicación del cliente.

4. Condiciones de Entrega

• La entrega es puerta a puerta, es decir, hasta la entrada principal del domicilio.
• No se realizan instalaciones ni armado de productos.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
• En caso de no poder recibirlo, deberá coordinar previamente con el equipo de atención al cliente.

5. Retrasos y Excepciones

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, tráfico o alta demanda.
• En caso de cualquier retraso, se notificará al cliente lo antes posible o puedes comunicarte al WhatsApp +502 3652 6651