Devoluciones y cambios

Políticas de Cambios

Para nosotros, tu satisfacción es importante, y queremos asegurarnos de que recibas productos en óptimas condiciones. Por ello, te pedimos que verifiques cuidadosamente las medidas, el estilo y el tipo de colchón antes de realizar tu compra. Debido a razones de higiene y salud, no realizamos devoluciones ni reembolsos, pero sí ofrecemos cambios bajo ciertas condiciones.

Condiciones para Cambios

• No se realizan devoluciones, solo cambios.
• Colchones y almohadas: Solo pueden ser cambiados en caso de defecto de fábrica.
• Accesorios: El plazo máximo para solicitar un cambio es de 15 días calendario a partir de la fecha de compra, dentro del mismo mes. Esta política aplica a productos como ropa de cama, pijamas, batas, aromatizantes y otros accesorios.
• El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, en su empaque original, sin señales de uso, daño o desgaste.
• El cambio se efectuará por otro producto de igual o mayor precio. Si el nuevo producto tiene un costo mayor, se deberá pagar la diferencia.
• Los productos con descuento no tienen cambios ni devoluciones.

Importante

Entendemos la importancia de ofrecer productos de calidad y cumplir con las normativas de protección al consumidor. Nuestra política de cambios está diseñada para garantizar transparencia y seguridad tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa.

Si tienes dudas sobre un producto antes de comprarlo, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asesorarte. (Haz click aquí) Queremos que tomes decisiones informadas y tengas la mejor experiencia con nosotros.

Si necesitas realizar un cambio o tienes preguntas, contáctanos y con gusto te ayudaremos. 😊